Description du projet

WEBINAIRE DLR – SERV&SENS – Technologies 4.0
Comment les Technologies 4.0, comme la réalité augmentée, vont transformer votre SAV ?

Les nouvelles technologies 4.0 émergent à grande vitesse et viennent bousculer l’ordre établi. À l’heure où commence à s’imposer l’industrie du futur (ou industrie 4.0), ces technologies de rupture créent une révolution dans la révolution. Ces briques technologies sont-elles l’avenir des services associés aux équipements / matériels ? Vont-elles « révolutionner » le service-après-vente / SAV et la relation client de votre entreprise ?

Elles permettent beaucoup plus d’opérations à distance, de fait, ouvrent-elles le champ vers de nouveaux centres de profits ? Aura-t-on encore besoin de techniciens-experts (si difficile à trouver) pour gérer efficacement les Services ? Qu’attendent les clients en 2021, du SAV et des nouvelles technologies, pour être réellement satisfaits ?

Après un bref panorama des enjeux du SAV pour les années à venir et des leviers essentiels de satisfaction des clients, ce webinaire détaillera pour vous quelques-unes des technologies 4.0 et leurs applications dans les SAV. Il vous présentera notamment des applications concrètes de la réalité augmentée et vous précisera les meilleures pratiques, et les erreurs à éviter, pour déployer ce type de technologies dans vos SAV.